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Chatbot con IA

Chatbot con IA para tu tienda online

Responde desde tu catálogo y tus políticas, busca pedidos y pasa la conversación a una persona, en el idioma de cada cliente.

Vatdi es un chatbot con IA para tiendas online que responde desde tu propio catálogo y tus páginas de políticas, no desde internet. Recomienda productos reales con su precio y su enlace, consulta pedidos en las plataformas cuyo plugin lo permite (WooCommerce, OpenCart, PrestaShop, Magento, Shopware, Joomla y Drupal) y pasa la conversación a tu equipo con un clic cuando el cliente pide hablar con una persona. Todas las funciones están en todos los planes y el plan gratuito no necesita tarjeta.

Empieza gratis Ver planes y precios
  • Plan gratis, sin tarjeta
  • Más de 95 idiomas
  • Traspaso a una persona incluido
Lo que falla hoy

El hueco sin un asistente

  • Los clientes preguntan por tallas, envíos o stock de madrugada y no reciben respuesta hasta la mañana siguiente

  • Buena parte del tráfico escribe en un idioma que tu equipo no atiende

  • Los chatbots genéricos se inventan productos, precios o políticas que no existen en tu tienda

  • Las consultas del fin de semana se acumulan hasta el lunes

  • El chat en vivo responde rápido, pero no conoce tu catálogo, así que el equipo copia y pega la misma información todo el día

  • Cada consulta sin responder es una venta que se enfría

Cómo lo cierra Vatdi

Lo que hace el asistente por ti

  • Responder preguntas de producto desde tu catálogo real, con enlace y precio

  • Recomendar un producto cuando el cliente describe lo que busca

  • Consultar el estado de un pedido en las plataformas compatibles

  • Explicar tus políticas de envío, devoluciones y tallas desde las páginas que ya publicas

  • Responder en el idioma del visitante de forma automática: más de 95 idiomas

  • Pasar la conversación a un compañero cuando haga falta, con todo el historial

01

Responde desde tu catálogo, no desde internet

El plugin de tu plataforma sincroniza tus productos, precios, stock y categorías de forma automática. Cuando un cliente pregunta «¿lo tienes en azul?» o «¿cuál me sirve para un pie del 38?», Vatdi busca en tu propio catálogo y responde con los artículos que encajan: nombre, precio, enlace y foto, tomados de tu tienda y no de un buscador. Como la respuesta sale de tus datos, sigue siendo correcta cuando cambian los precios y deja de ofrecer un artículo cuando se agota.

Las tiendas que usan el widget en un sitio sin plugin obtienen el mismo comportamiento a partir de un rastreo de la web y de los documentos que subas. Nada que no hayas puesto delante de Vatdi aparece en una respuesta.

02

Consulta de pedidos donde la plataforma lo permite

En WooCommerce, OpenCart, PrestaShop, Magento, Shopware, Joomla y Drupal, el plugin permite a Vatdi verificar la identidad del visitante y traer el estado de un pedido, sus artículos y el enlace de seguimiento directamente desde tu tienda. El cliente escribe el número de pedido y el correo, recibe la respuesta en la misma conversación y no tiene que entrar en ningún panel para ver dónde está su envío.

En Shopify y en cualquier otra plataforma, Vatdi dice con honestidad que no puede ver el pedido y remite al cliente a su página de cuenta o al correo de seguimiento, en lugar de adivinar.

03

Políticas respondidas desde las páginas que ya tienes

Devoluciones, reembolsos, plazos de envío, garantía, guías de tallas, listas de ingredientes: la mayoría de las tiendas ya publican todo esto en su web. Dale a Vatdi la URL y rastrea las páginas, o sube el PDF, y la respuesta a «¿cuánto tiempo tengo para devolver?» sale de tu propia política, literal cuando conviene. Cambia la página y el siguiente visitante recibe la nueva redacción.

04

Un traspaso a una persona, no un callejón sin salida

Cuando el cliente pide hablar con alguien, cuando la IA no está segura o cuando la consulta es una queja que necesita a una persona, Vatdi pasa la conversación a tu equipo con todo el historial adjunto. Tu compañero responde desde el panel del comercio o desde la bandeja de WhatsApp, sin perder contexto y sin volver a preguntar.

Usuarios ilimitados en todos los planes, así que puedes añadir a todo el equipo de atención sin pagar más.

05

WhatsApp como segundo canal

Donde lo actives, el mismo asistente atiende también por WhatsApp: responde desde tu catálogo y tus políticas igual que en la web, y pasa la conversación a una persona cuando hace falta. Es el canal que más usan los compradores en España y América Latina, atendido con las mismas respuestas y la misma bandeja de equipo.

06

En el idioma de cada cliente

Vatdi responde en el idioma del visitante de forma automática (más de 95 idiomas, incluidos alfabetos que tu equipo probablemente no lee). Eso cubre el tráfico que la mayoría de los equipos de atención pierde en silencio porque el chat solo habla un idioma. La interfaz del widget, el panel y las plantillas de correo también están traducidos, de modo que una tienda en un país puede atender a clientes de cinco sin abrir cuentas por región.

07

Un único límite de conversaciones. Todas las funciones en todos los planes.

El plan gratuito incluye entrenamiento con tu catálogo, consulta de pedidos en las plataformas compatibles, traspaso a una persona, WhatsApp, recomendación de productos y el widget: las mismas funciones que usan las tiendas de pago. Los planes se diferencian solo en el número de conversaciones al mes y en si se muestra la pequeña insignia «Powered by Vatdi» en el widget. Sin prueba, sin tarjeta y sin pagar para desbloquear una función que ya necesitas.

Gratis: 15 conversaciones al mes. Starter: 4,49 USD al mes, 150 conversaciones. Grow: 7,49 USD al mes, conversaciones ilimitadas. Quitar la insignia es lo único que pide un plan de pago.

Dónde funciona

Plugin nativo en tu plataforma, widget en todo lo demás

Instálalo en tu tienda con un clic o pega el widget de una línea en cualquier otro sitio.

WordPress OpenCart Shopify PrestaShop Magento Shopware Joomla Drupal Cualquier otro sitio

Preguntas frecuentes

Lo que tú le des: el catálogo de productos que sincroniza el plugin, las páginas de tu web pública (rastreadas por URL) y cualquier archivo PDF, Word, TXT, CSV o Markdown que subas (hasta 10 MB cada uno). Responde solo a partir de ese contenido. Si un cliente pregunta por algo que no has añadido, lo dice en lugar de adivinar.

Plugins nativos con sincronización de catálogo para WordPress y WooCommerce, OpenCart, PrestaShop, Magento, Shopware, Joomla y Drupal. En Shopify y en cualquier otra plataforma (BigCommerce, Wix, Webflow, Squarespace o un sitio a medida) se instala el widget de una línea y añades tu catálogo por rastreo de URL o importación CSV.

En WooCommerce, OpenCart, PrestaShop, Magento, Shopware, Joomla y Drupal, sí: el cliente introduce el número de pedido y el correo del pedido, y Vatdi trae el estado, los artículos y el seguimiento. En Shopify el plugin no lee pedidos, así que Vatdi remite al cliente a su página de cuenta o al correo de seguimiento en vez de inventar un estado.

Sí, desde tu catálogo en vivo. Cuando un cliente describe lo que busca, el chatbot devuelve los productos que encajan con su nombre, precio, imagen y enlace. Las recomendaciones se basan en la similitud con el catálogo respecto a la pregunta, no en el historial de navegación o de compra del visitante.

El cliente puede pedir hablar con alguien en cualquier momento, y el chatbot también puede traspasar la conversación de forma automática cuando su confianza es baja. La conversación aparece en el panel del comercio (o en la bandeja de WhatsApp si ese canal está activo) con la transcripción completa, y cualquier compañero que hayas invitado puede responder. Usuarios ilimitados en todos los planes.

Sí: más de 95 idiomas, elegidos de forma automática según lo que escribe el visitante. La interfaz del widget, el panel y las plantillas de correo también están traducidos. No hay nada que configurar por idioma.

Sí, hay un plan gratuito con 15 conversaciones al mes, sin tarjeta y con todas las funciones. El plan Starter cuesta 4,49 USD al mes e incluye 150 conversaciones; el plan Grow cuesta 7,49 USD al mes con conversaciones ilimitadas. Todas las funciones están en todos los planes: lo único que añaden los de pago es quitar la pequeña insignia «Powered by Vatdi». No hay prueba de pago previa.

Pruébalo hoy en tu tienda

Instala el plugin (o pega el widget de una línea), deja que Vatdi lea tu catálogo y tus páginas, y hazle las preguntas reales de tus clientes. Plan gratis, sin tarjeta.

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